Tổng đài cloud, tổng đàiảo, tổng đài nội bộ, tổng đài điện thoại, linh kiện tổng đài, thi công tổng đài,lắp đặt tổng đài,sữa chữa tổng đài,điện thoại bàn

Hướng dẫn quản trị tổng đài ảo

Tổng đài ảo là tổng đài không tốn chi phí đầu tư có thể mở rộng không giới hạn, miễn phí cước gọi nội bộ trên toàn quốc, triển khai rất nhanh chỉ 30 phút nhưng để quản trị được tổng đài ảo thì rất nhiều khách hàng đã gọi điện đến để hỏi vấn đề này. Hôm nay GTC Hướng dẫn quản trị tổng đài ảo cho khách hàng có nhu cầu.
tong-dai-ao.jpg

 

Do yếu tố công việc không thể tiếp tục sử dụng tổng đài Analog được nữa, vậy đâu là giải pháp cho tổng đài? Tất nhiên Tổng đài VoIP là lựa chọn thay thế ngay lập tức nhưng trên thực tế tổng đài VOIP lại mang lại nhiều bất cập về cảnh quang, kinh phí. GTC cung cấp dịch vụ tổng đài ảo có thể dem đến một giải pháp vô cùng tiện lợi cho doanh nghiệp giúp nâng cao hình ảnh chuyên nghiệp, dễ quảng bá và quản lý. Giải pháp này của chúng tôi giúp bạn sở hữu dịch vụ dễ dàng nhất với chi phí rẻ nhất. Bên cạnh đó Có nhiều khách hàng lại hỏi quản trị tổng đài ảo như thế nào gồm những phần nào? Chúng tôi đôi ngũ nhân viên chuyên nghiệp hướng dẫn quản trị tổng đài ảo quý khách có thể xem và liên hệ trực tiếp hotline: 04 7309.9988

Quản trị tổng đài ảo gồm 2 phần, phần miễn phí và phần mất phí.

QUẢN TRỊ TỔNG ĐÀI ẢO MIỄN PHÍ
- Hướng dẫn sử dụng các chức năng cơ bản tổng đài.
- Hỗ trợ kiểm tra phát hiện lỗi tổng đài do phía GTC cài đặt.
- Restart dịch vụ tổng đài.
- Đối với khách hàng mua điện thoại IP Phone của GTC: hỗ trợ cài đặt trực tiếp hoặc remote từ xa.
- Đối với khách hàng đã có sẵn IP Phone: ko hỗ trợ cài đặt trực tiếp , GTC chỉ tư vấn và gửi hướng dẫn cài đặt phù hợp.
- Không xử lý sửa lỗi nếu do các tác động từ phía người sử dụng gây ra lỗi, trường hợp này GTC chỉ hỗ trợ hướng dẫn khách tìm lổi.
Hỗ trợ khách hàng trong việc quản trị control Quản trị tổng đài :
- Hướng dẫn tạo máy nhánh
- Hướng dẫn cấu hình gọi ra vào
- Hướng dẫn tạo mã PIN khi hạn chế gọi ra ngoài.
- Hướng dẫn tạo Group phòng ban
- hướng dẫn xem nhật ký
- hướng dẫn nghe lại ghi âm.
(GTC Telecom chỉ thực hiện demo quản trị cho 1 máy nhánh, sau đó hướng dẫn khách hàng tự thực hiện cho các máy nhánh khác)
Phối hợp với khách hàng:
- Quí khách lưu giữ các thông tin account admin và thông tin quản trị liên quan.
- Khách hàng cần thông báo cho phía GTC về các cập nhật từ phía khách hàng liên quan đến tổng đài nếu có.
Các vấn đề mà GTC sẽ không hỗ trợ:
- Tổng đài bị quá số lượng gọi ra vào do các gói thuê tổng đài IP không đủ để đáp ứng nhu cầu sử dụng.
- Khách hàng tự can thiệp và cài cấu hình làm hư hệ thống mà không thông báo cho phía kỹ thuật GTC.
- Yêu cầu cài đặt các ứng dụng chưa được hỗ trợ đầy đủ hay vượt quá khả năng kinh nghiệm của bộ phận kỹ thuật GTC.
- Yêu cầu nghiên cứu, tích hợp một giải pháp chưa được hỗ trợ đầy đủ hoặc vượt quá khả năng kinh nghiệm của bộ phận kỹ thuật GTC.
- Khách hàng sử dụng vi phạm các điều khoản sử dụng dịch vụ của GTC.


QUẢN TRỊ TỔNG ĐÀI ẢO TÍNH PHÍ
Hỗ trợ khách hàng tất cả các dịch vụ ở gói quản trị tổng đài miễn phí.
Ngoài ra GTC còn thực hiện các dịch vụ sau:
- Hỗ trợ restore dữ liệu từ các bản sao lưu dữ liệu (nếu có) để khôi phục hoạt động của tổng đài.
- Hỗ trợ khôi phục lại hoạt động của Control quản trị trong trường hợp: tổng đài quá tải, lỗi phần cứng, dịch vụ bị treo, lỗi hệ thống.
- Tư vấn khách hàng về bảo mật trong quá trình sử dụng tổng đài.
- Đảm bảo sự tương thích về cấu hình ứng dụng giữa tổng đài cũ và tong dai IP mới (nếu khách hàng chuyển dịch vụ từ nơi khác về cùng chuẩn tương thích).
- Hỗ trợ kiểm tra các lỗi xảy ra ở cấp ứng dụng trong quá trình sử dụng.
- Tư vấn khách hàng ứng dụng các giải pháp tốt nhất với dịch vụ khách hàng đang sử dụng.
- Không xử lý sửa lỗi nếu do các tác động từ phía người sử dụng gây ra lỗi, trường hợp này GTC chỉ hỗ trợ hướng dẫn khách tìm lổi.
Phối hợp với khách hàng:
- GTC sẽ có trách nhiệm thông báo cho khách hàng về các ứng dụng mình cài đặt thêm nếu có.
- Lưu giữ các thông tin account admin và thông tin quản trị liên quan.
Các vấn đề mà GTC sẽ không hỗ trợ:
- Tổng đài bị quá số lượng gọi ra vào do các gói thuê tổng đài không đủ để đáp ứng nhu cầu sử dụng.
- Khách hàng tự can thiệp và cài đặt làm hư hệ thống mà không thông báo cho phía kỹ thuật GTC.
- Yêu cầu cài đặt các ứng dụng chưa được hỗ trợ đầy đủ hay vượt quá khả năng kinh nghiệm của bộ phận kỹ thuật GTC.
- Yêu cầu nghiên cứu, tích hợp một giải pháp chưa được hỗ trợ đầy đủ hoặc vượt quá khả năng kinh nghiệm của bộ phận kỹ thuật GTC.
- Khách hàng sử dụng vi phạm các điều khoản sử dụng dịch vụ của GTC.

Quý khách có nhu cầu lắp tổng đài IP, tong dai ao xin vui lòng liên hệ trực tiếp để được tư vấn miễn phí

 

Liên hệ ngay với chúng tôi để được tư vấn và trải nghiệm các dịch vụ tốt nhất !

Công ty Cổ phần GTC TELECOM
Địa chỉ: Số 49 Trung Kính - Trung Hòa - Cầu Giấy - Hà Nội
Điện thoại: 024 777.99 .777
E- mail: contact@gtctelecom.vn
http://www.lapdattongdaidienthoai.com

 

Tag: dich vu tổng đài ảo CloudPBX, tổng đài ảo, tong dai IPdịch vụ đầu sốDịch vụ Tổng đài ảo, tổng đài Call Center, tổng đài IP, IP phoneđiện thoại IP,  Giải pháp tổng đài Call center, Giải pháp tổng đài, Hệ thống Call center, dịch vụ chăm sóc khách hàng tổng đài VoIP, tổng đài chăm sóc khách hàng, giải pháp kết nối tổng đài