Giải pháp CALL CENTER
Giải pháp Cloud cung cấp cho doanh nghiệp rất nhiều lợi ích như iảm đáng kể kinh phí đầu tư ban đầu: không phải mua tong dai IP, chỉ cần đăng ký và sử dụng, không mất thời gian và nhân lực quản lý hệ thống tổng đài. Vậy tại sao ta không dùng giải pháp cloud?
Hệ thống Cloud Call Center và khả năng phát triển ở Việt Nam với sự bùng nổ internet, việc ứng dụng ngày càng rộng rãi. Các doanh nghiệp đang muốn đề xuất giải pháp Hệ thống Cloud Call Center để chăm sóc khách hàng tốt nhất hãy liên hệ với chúng tôi.
Call Center là dịch vụ còn mới mẻ ở thị trường Việt Nam. Hiện nay Call Center vẫn còn là xa lạ chưa được biết đến nhiều vì vậy có nhiều doanh nghiệp thắc mắc về Call Center nghĩa là gì? Call Center có những lợi ích gì?. Vậy hãy cùng tìm hiểu thế nào là call center và các dạng thức của một call center (trung tâm cuộc gọi)
Hệ thống Call Center là điểm tiếp nhận mọi thông tin, yêu cầu từ phía khách hàng dưới mọi hình thức: thoại, e-mail, SMS, web, fax... và không phụ thuộc vào vị trí xuất phát của nguồn thông tin để phục vụ công tác CSKH, tiếp nhận yêu cầu, giải quyết khiếu nại.
IP Contact Center là hệ thống chăm sóc khách hàng hỗ trợ quản lý thống kế
tần suất các cuộc gọi, tích hợp cơ sở dữ liệu khách hàng CRM cho phép
tự động truy xuất thông tin dữ liệu khách hàng khi có cuộc gọi đến.
Ở bài viết này chúng tôi giới thiệu hệ thống Contact Center đem đến
nhiều tính năng đáp ứng nhiều nhu cầu cho các Trung tâm chăm sóc hỗ trợ
khách hàng, Trung tâm bán hàng online và các giải pháp TeleSale,
Telemarketing,...
Ngày nay nhu cầu sử dụng dịch vụ chăm sóc khách hàng ngày cang được phát triển ở Việt Nam, Nhưng làm thế nào để có thể tận dụng được hết các chức năng cũng như hệ thống của tổng đài điện thoại, đó là câu hỏi mà nhiều người đang đặt ra.
Contact Center là khái niệm chỉ dịch vụ/trung tâm chăm sóc khách hàng qua điện thoại, đang hứa hẹn trở thành một lĩnh vực hoạt động kinh doanh đầy tiềm năng tại Việt Nam, trong bối cảnh hội nhập với thế giới.
Hệ thống chăm sóc khách hàng CONTACT CENTER ngày nay đang được sử dụng rộng rãi, đáp ứng nhu câu của người sư dụng. Nhân đây GTCtelecom giới thiệu đến quý khách hàng Tính năng nổi trội của CONTACT CENTER
Một hệ thống contact center đầy đủ với rất nhiều tính năng tiện lợi được tích hợp, tuy nhiên trong thời gian đầu chỉ nên chọn lựa triển khai những tính năng phù hợp và năng cấp mở rộng dần về sau
